Analista de Sucesso do Cliente Pleno - EQTL TELECOM

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! 🚀

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção!

Como você irá contribuir



Nossa área Mercado e Clientes tem como objetivo Gerenciar produtos. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Analista de Sucesso do Cliente Pleno.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Telecom - São Luís/ MA, e será a pessoa responsável por conduzir o ciclo de vida dos produtos, priorizar demandas, gerar insights a partir de dados e colaborar com áreas multifuncionais para garantir a entrega de soluções que gerem valor ao negócio e ao cliente.

Suas atividades serão:

• Desenvolver e implementar estratégias de produto alinhadas aos objetivos da empresa.
• Apoiar o gerenciamento do ciclo de vida dos produtos: concepção, lançamento, sustentação e descontinuação.
• Priorizar e conduzir o backlog dos produtos, alinhado às necessidades de negócio e capacidade técnica.
• Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência.
• Monitorar métricas de performance dos produtos (NPS, churn, MRR, Cross-sell, etc.) e propor melhorias contínuas.
• Colaborar com áreas multifuncionais (Marketing, Comercial, Operações, Suporte) para garantir a entrega de valor ao cliente.
• Apoiar no desenvolvimento de materiais de apoio comercial, apresentações e treinamentos internos.
• Elaborar relatórios e dashboards estratégicos para apoio à tomada de decisão.
• Participar da gestão orçamentária e acompanhamento da rentabilidade dos produtos.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com gestão de produtos, backlog, priorização e interação com áreas técnicas e de negócios.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Habilidade com análise de dados e construção de apresentações executivas.
• Boa comunicação, senso de dono e espírito colaborativo.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

Por que se inscrever:

Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

• Auxilio Alimentação/Refeição;
• Plano de saúde com co-participação, extensivo a dependentes;
• Plano Odontológico (opcional) extensivo a dependentes;
• Wellhub by Gympass;
• Vale Transporte;
• Remuneração variável anual (mediante critérios da Companhia);
• Educação Corporativa;
• Plataforma de Idiomas;
• Seguro de vida e de acidentes.

#LI-FM1

Somos uma holding com empresas de alta performance. A primeira multi-utilities brasileira atuando em diversas regiões do país. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão, distribuição e investimentos em energias renováveis (solar e eólica). Também atuamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Estamos em constante desenvolvimento!

Presente em 31% do território brasileiro, somos o terceiro maior Grupo de distribuição de energia do país em número de clientes, alcançando mais de 13 milhões de consumidores em todo o Brasil.

Nossa Missão

É garantir excelência na gestão de ativos, com qualidade e rentabilidade, para o contínuo crescimento do negócio e desenvolvimento social.

Nossa Visão

É sermos referência mundial em excelência operacional e rentabilidade do setor de energia e utilities.

Nosso Jeito Flow de ser

Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na cooperação, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.

Faz parte da Nossa Cultura investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.

Conheça quais são os nossos valores: