Executivo Clientes Varejo

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! 🚀

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção!

Como você irá contribuir



Nossa área Gerencia de Relacionamento com o Cliente tem como objetivo garantir a satisfação e transformar a experiência do cliente do Amapá e gerenciar a cobrança dos grandes clientes. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Executivo(a) de Comunidade e Varejo.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da CSA Equatorial, lotado (a) em Macapá - AP e será a pessoa responsável por todos os processos relacionados as experiencias do cliente do Varejo e das Comunidades do nosso Estado.

Suas atividades serão:

• Supervisionar os canais de atendimento presenciais (agências e credenciados);
• Coordenar os canais de atendimento digitais (central de atendimento, site);
• Liderar a equipe da Ouvidoria;
• Conduzir os processos de Certificação ISO;
• Conduzir as demandas de comunidade e administrativas;
• Definir estratégias de eficiência energética e de pequenos reparos do Saneamento com os parceiros;
• Planejar ações para melhoria da percepção do cliente;
• Garantir a gestão de cumprimento de prazos dos ofícios.

O que esperamos de você:

• Formação superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Serviço Social e afins.
• Experiência com atendimento a clientes, cobrança, liderança de equipes próprias e parceiros;
• Competências técnicas: Pacote Office (Excel, Power B.I, Power Point);
• Diferencial: Gestão estruturada da rotina (GPD/PDCA); Conhecimentos de sistemas de atendimento, relacionamento, vendas (CRM, Salesforce); Conhecimento comercial (atendimento, negociação, relacionamento).

Por que se inscrever:

Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

• Vale alimentação;
• Plano de saúde (coparticipação);
• Plano odontológico;
• Clube de descontos;
• Vale Transporte
• Auxílio creche/babá;
• Universidade corporativa;
• Seguro de vida;
• Gympass.

#LI-DL3

Somos uma holding com empresas de alta performance. A primeira multi-utilities brasileira atuando em diversas regiões do país. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão, distribuição e investimentos em energias renováveis (solar e eólica). Também atuamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Estamos em constante desenvolvimento!

Presente em 31% do território brasileiro, somos o terceiro maior Grupo de distribuição de energia do país em número de clientes, alcançando mais de 13 milhões de consumidores em todo o Brasil.

Nossa Missão

É garantir excelência na gestão de ativos, com qualidade e rentabilidade, para o contínuo crescimento do negócio e desenvolvimento social.

Nossa Visão

É sermos referência mundial em excelência operacional e rentabilidade do setor de energia e utilities.

Nosso Jeito Flow de ser

Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na cooperação, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.

Faz parte da Nossa Cultura investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.

Conheça quais são os nossos valores: